Q&A
よくあるご質問
ご注文について
購入履歴およびマイページについては公式HPよりご確認頂けます。
https://charmmakebody.com/account/
ご注文メールにつきましては、自動で送信させて頂いておりますが、アドレスや迷惑メールの設定によってお届けできない場合がございます。
ご注文内容を確認させていただきますので、お名前または注文番号をお問い合わせまでお知らせいただけますと幸いです。
売り切れのカラーは販売終了となり、当面の再入荷はございません。カラーによっては再生産の可能性もございますので、公式LINEより入荷のご案内をチェック頂けますと幸いです。
▼公式LINE
https://line.me/ti/p/%40902itguz
電話でのご注文及びお問い合わせに関しましては承っておりません。
恐れ入りますが、お問い合わせまでご連絡のほどお願いいたします。
ご注文時の氏名または注文番号を記載いただけますと幸いです。
クーポンは対象期間にLINE追加を頂きますと自動配布させていただいております。
（初回のご登録時にのみご送付）
ぜひご活用くださいませ。
▼公式LINE
https://line.me/ti/p/%40902itguz
お支払い画面の「クーポンコード」内にコードを入れてご利用ください。
決済画面にてコードの入力後「→」ボタンをクリックし、決済画面の金額が変更されていることのご確認をお願い致します。
（PCの場合は「適用ボタン」をクリック頂くようお願い致します。）
複数のクーポンのご利用はいただけません。１回のご注文にクーポン１つのご利用となります。
ご購入いただいた商品（返品していない商品）にクーポンを適用いたします。
利用期限切れまたはコードが誤っている可能性がございます。
お手数お掛け致しますがご確認いただき再度入力をお願いいたします。
ご購入後のクーポンの適用はできなくなっているため、ご希望の場合は注文キャンセルの上、再購入を頂く形となります。
クーポンにつきましてはおひとり様1回の使用のみ可能とさせて頂いております。
商品の一部をご返品の場合は、クーポンの割引を適用した上でご返金をさせて頂いておりますが、お客様のご都合による全額返品や注文キャンセルの際に、再度新しくクーポンを発行することは出来かねるため、大変残念ながらこちらのクーポンについては再使用が頂けなくなっております。
アロマ・生活雑貨のお店「Aroma Bloom」にて一部取り扱い頂いている商品がございます。
詳しくは店舗までお問い合わせくださいませ。
▽Aroma Bloom公式サイト
https://www.aromabloom.jp/
併用は可能です。セール期間中、クーポンコードをご入力頂くと、さらに割引となります。 （※複数クーポンの併用は不可です。）
お支払いについて
・クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX）
・Amazon pay
・スマホ決済（PayPay、LINE Pay、メルペイ）
・後払い（paydy、ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン、ミニストップなどコンビニでのお支払い）
上記のお支払い方法がございます。
VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用可能です。
システムの仕様上、ご注文後のお支払い方法の変更は受け付けておりません。ご了承ください。
支払い方法により、別途振込手数料が発生いたします。
2回払いは、お取り扱いしておりません。
プリペイドカードは、ご利用いただけません。
クレジットカードを名義人以外の方が使用することは原則禁止されているため、必ずご注文者様のクレジットカード名義で決済をお願いいたします。
サイズ・着用感について
サイズにつきましては、それぞれの商品ページにサイズ表がございますのでまずはそちらからチェック頂けますと幸いです。
ショーツは全商品フリーサイズとなっております。
まずは正しくご着用を頂けているかご確認をお願いします。
①パッドを真ん中にしっかり移動させる
②90°お辞儀した状態で脇周りもしっかりバストをブラに入れ込む
③ストラップを指1本が入るぐらいに調整する
ワイヤーブラに比べて締め付けがないため、最初はゆるく感じられるお客様もいらっしゃりますので、ゆっくりご試着を頂ければと思います。
上半身を左右に回すように動かしてみてずれや浮きがなければフィットしている可能性が高いです。軽く足踏みをして頂き、目に見える形で揺れる場合やずれる場合はフィットしていない可能性があります。
サイズが気になる場合はまずアンダーのフィット感を確認し、きつさや浮きがないかご確認を頂きます。次にバストトップについて、きつさや浮き、溢れたりズレたりしないかご確認をお願いします。
パッドの中心部分に空洞ができる場合がございますが、深めのパッドを使用しているため、バストトップの円周(バージスライン)とカップの円周が合っていれば問題ないことが多いです。
サイズが合っていない可能性がございます。
以下が原因として挙げられます。
・バストボリュームがブラより大きく浮いている
・ストラップが短く引っ張られてる
着用によってもフィット感が変わることがありますので、以下もお試しいただければと思います。
①パッドを真ん中にしっかり移動させる
②90°お辞儀した状態で脇周りもしっかりバストをブラに入れ込む
③ストラップを指1本が入るぐらいに調整する
ワイヤーブラに比べて締め付けがないため、最初はゆるく感じられるお客様もいらっしゃりますので、ゆっくりご試着を頂ければと思います。
生理中バストが張りやすい方はワンサイズ上げる方も多くいらっしゃいます。着用時に痛みがある、跡が強く残る、跡が長時間消えないといった場合はサイズを変更することがおすすめです。
半年〜1年間の目安でご確認頂くことをお薦めします。現在使用しているサイズにご不安がある場合や、体型の変化があった場合にはご購入の前に採寸いただくことをおすすめします。
左右差がある場合は大きい方に合わせてサイズをお選びすることをおすすめしております。当店のブラはストレッチ素材を使用しているため、1~2カップの差であればフィットしてご着用頂けることが多いです。
サイズは同じで問題ございません。 スリムブラなどの日中用のブラは睡眠中もお使い頂けますが、日中でのご使用をメインに設計されているため、場合によってはきつさを感じられる可能性もございます。 睡眠時のご使用につきましては、ご自身のお身体に合わせてお使いください。
まずは鏡とメジャーを使ってアンダーバストを測ります。
胸のふくらみのすぐ下の部分が目安となり、鏡を見ながら水平になるように測ります。
次にバストトップを測ります。乳頭のある位置、胸のふくらみのいちばん高い部分となりますが、バストボリュームが大きい場合や、少し下がり始めた場合はブラジャーを着用し持ち上げた状態で測るのがおすすめです。
返品・交換について
申し訳ありませんが試着はできかねます。
商品ページのサイズ表からサイズをご確認の上ご購入お願いいたします。
現在、ご返送時の送料はお客様にご負担を頂いております。
全国各地からのご注文をお受けする中で、弊社側の送料負担とすることで、返送時の発送会社・発送方法が限られてしまうため、お住まいの場所によってはご返品自体が難しくなってしまうお客様がいらっしゃる理由からお客様にご負担頂く形を取らせて頂いております。
レターパックでの返品は可能です。
どちらともご利用可能です。
返金は注文キャンセルか銀行振込のいずれかを注文状況に応じて対応させていただきます。
ご返送のお受け取りから確認、ご交換品の発送準備まで3~4営業日ほどお時間を頂いております。発送から1～2日で配達されます。（一部地域を除く）
セール期間中も通常商品と同様に返品・交換サービスをご利用頂けます。
お届けについて
基本的に在庫のあるものであれば5営業日以内に発送いたします。
申し訳ございませんが、商品注文後の住所変更はできません。
送料につきましては現在送料無料となっておりますので、表示の金額のままご購入頂けます。
恐れ入りますが、配送日時は指定できません。
お届け先には、配送会社が「ご不在連絡票」をお入れします。恐れ入りますが、再配達のご希望につきましては、配送会社にご連絡頂きますようお願いします。なお、不在から10日が経過しますと商品がこちらに返送されますのでご注意くださいませ。
出荷後に送信する「発送が完了しました」の自動配信メールで配送会社・配送伝票番号をお知らせします。
出荷後に送信する「発送が完了しました」の自動配信メールで配送会社・配送伝票番号をお知らせします。そちらよりご確認のほどお願いします。
宅配ボックスへの配達指定は可能です。注文画面のご注文メモへご記載のほどお願いいたします。
ギフト包装はご対応できません。
熨斗はご対応できません。
配送可能です。ご注文の際に配送先住所へご希望の住所をご指定のほどお願いします。
全商品、日本郵便から発送いたします。
ご指定いただけません。
通常発送から1～2日程度で配達されます。（一部地域を除く）
海外発送については承っておりません。
再発送も可能となっております。 お問い合わせまでご連絡の程よろしくお願いいたします。
商品のご使用について
①パッドを真ん中にしっかり移動させる
②90°お辞儀した状態で脇周りもしっかりバストをブラに入れ込む
③アンダーとバストの下部が合っていることを確認した上で、アンダー〜背中が水平になるようにする。
④ストラップの長さを確認（指1本分が入る長さが理想です。）
睡眠中もお使い頂けますが、日中でのご使用をメインに設計されているため、場合によってはきつさを感じられる可能性もございます。
睡眠時のご使用につきましては、ご自身のお身体に合わせてお使いください。
また、就寝時向けのナイトブラの販売もございますのでぜひそちらもお試しくださいませ。
歩行する場合や身体を大きく動かす場合はバストが揺れることがあるため、ブラジャーの着用をお薦めしております。
弊社の検証結果では透けにくいカラーはコーラルピンクなど淡いピンク系カラー、グレージュなどのベージュ系カラーとなっております。透けについては、肌のトーン、洋服の素材や光加減によっても異なるため、必ずご自宅にてご確認を頂けますと幸いです。
商品のお手入れについて
ネットに入れて頂き、標準モードでのお手入れをおすすめしております。
この際、パッド入りのものはパッドを外しお洗濯してください。
比較的耐久性の強い設計となっておりますが柔軟剤をご使用頂くとレースが傷みにくくなります。毛玉が気になる場合は裏返しでのお洗濯がおすすめです。
乾かす際は必ず自然乾燥にてお願いします。
ネットに入れて頂き、標準モードでのお手入れをおすすめしております。
比較的耐久性の強い設計となっておりますが柔軟剤をご使用頂くとレースが傷みにくくなります。毛玉が気になる場合は裏返しでのお洗濯がおすすめです。
乾かす際は必ず自然乾燥にてお願いします。
乾燥機の使用により縮みが発生する可能性がございます。自然乾燥か浴室乾燥のみのお手入れをお願いしております。
ネットに入れて頂き、標準モードでのお手入れをおすすめしております。
比較的耐久性の強い設計となっておりますが柔軟剤をご使用頂くとレースが傷みにくくなります。毛玉が気になる場合は裏返しでのお洗濯がおすすめです。
乾かす際は必ず自然乾燥にてお願いします。
カップはつけたままお洗濯頂いても問題ございません。
お手入れ時に外して頂くことで、早く乾きやすい、紛失を防げるといったメリットはございますが、品質には問題ございません。
洗濯中に位置がずれることがございますので、着用前になるべく中央にくるようご調整頂ければと思います。
ログイン・会員登録について
必須ではございません。会員登録を頂くと会員様限定のセールや、キャンペーン情報のご送付をさせて頂いております。
公式サイトのマイページより編集が可能です。「住所を表示」をクリックし、該当注文情報の「編集する」をクリックいただきますと登録された住所の編集が可能です。
お手続きさせていただきますので、お手数をおかけ致しますがお問い合わせまでご連絡のほどお願いします。
アカウントログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からパスワードのリセット、再設定をお願いいたします。
アカウントログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からパスワードのリセット、再設定をお願いいたします。
会員ページよりお手続きお願いいたします。
https://charmmakebody.com/account/
お手続きさせていただきますので、お問い合わせまでご連絡の程お願いします。
ご注文メールなどにつきまして自動で送信させて頂いておりますが、アドレスや迷惑メールの設定によってお届けできない場合がございます。設定をご確認のほどお願いいたします。
各メールマガジンの一番下に配信停止のご案内がございます。手順がご不明な場合はお手続きさせていただきますので、お問い合わせまでご連絡の程お願いします。
恐れ入りますが、事前にお客様のクレジットカード情報を登録する事はできません。
ご購入時に都度入力していただく必要がございます。
Amazon Payの場合はログイン時にAmazonに登録されているクレジット情報からご選択頂くと入力を省略することが可能です。
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